Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition – Soigneuse Cosmétiques
Chez Soigneuse Cosmétiques, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de vos commandes.
Chaque colis est préparé avec attention afin de vous parvenir dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais possibles.
📦 1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation puis un email de suivi dès l’expédition.
🌍 2. Zone de livraison
Soigneuse cosmétiques livre actuellement en France métropolitaine.
L'ouverture à d'autres destinations est en cours d'étude.
📍 3. Suivi de commande
Toutes les commandes expédiées disposent d’un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via le lien envoyé par email.
💸 4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon:
- le mode de transport choisi
- le montant du panier
Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite.
📦 5. Colis perdus, retardés ou endommagés
Soigneuse Cosmétiques ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
En cas de :
- colis retardé
- colis perdu
- colis endommagé
👉 merci de nous contacter à : contact@soigneuse.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement si nécessaire).
📍 6. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Soigneuse Cosmétiques ne pourra être tenue responsable en cas :
- d’adresse incorrecte
- d’erreur de saisie
- de colis retourné pour mauvaise information
❗ 7. Non-réclamation des colis
En cas de non-réclamation du colis auprès du point relais ou du transporteur dans les délais impartis, le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
Une nouvelle expédition pourra être proposée, les frais restant à la charge du client.
💛 8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
📩 contact@soigneuse.fr
Nous faisons toujours notre possible pour vous répondre rapidement et vous accompagner avec soin.